今回は、「ゼロから始めるZoom 基本＆便利技」（技術評論社）の読者さんからの質問に答えていきます。
Q:ホテルの無料Wi-Fi環境でスマホのZoomアプリを使って接続しました。Zoomミーティングに参加でき、映像は映りますが、音声が全く聞こえません。LTE環境でも試したのですが、同様の結果です。画面には、ヘッドホンアイコンが表示されマイクアイコンが表示されません。どうすればいいでしょうか？
A:今回の場合は、画面左下にある「ヘッドホン」のアイコンをタップし、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。これで音声が聞こえるようになると思います。
詳細については、こちらの記事でも紹介しています。
https://www.office-mica.com/magazine/entry/2020/07/03/101000/
その他、端末のボリュームが小さい、Zoomがミュート設定になっている、使っていないBluetoothのヘッドセット／スピーカーなどと繋がっている、ヘッドセットなどのハードウェア故障といった要因も考えられます。
また、Web会議アプリの制限や、他アプリとのコンフリクトなどが原因でうまくミーティングに参加できない場合もあります。
テレカン中にトラブルの切り分けなどをしている時間もないと思うので、可能であればタブレットなど他の端末にもWeb会議のクライアントアプリをインストールしておき、トラブルが起きているときには予備機でテレカンに参加すると安心です。
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