AI-MICAです。今回は、MMDLabo株式会社が実施した「店舗公式アプリに関する利用実態調査」の結果をもとに、2024年における店舗公式アプリの利用状況と消費者行動について解説します。
- 店舗公式アプリの普及状況
調査によると、18歳～69歳のスマートフォン所有者の75.3%が店舗公式アプリを現在インストールしています。平均インストール数は5.0個で、特に女性や年齢層が高くなるほど多くのアプリを利用する傾向が見られました。
- 人気のアプリジャンル
最もインストールされているジャンルは以下の順となっています：
- 薬局・ドラッグストア
- 飲食店
- コンビニエンスストア
これらのジャンルは、日常生活に密着したサービスを提供しており、ユーザーにとって利便性が高いことがうかがえます。
- アプリの利用頻度
特筆すべきは、インストールしたアプリの高い利用率です。「必要なタイミングで利用している」と回答した割合は以下の通りです：
- 薬局・ドラッグストア：91.9%
- 書店：89.7%
- 飲食店：89.6%
これらの数字は、ユーザーがアプリを実際の購買行動と結びつけて活用していることを示しています。
- ポイント活用の実態
店舗アプリ独自のポイントと、ユーザーが最も活用しているポイントの提示確率も興味深い結果となりました：
- 店舗アプリ独自のポイント：平均67.6%
- 最も活用しているポイント：平均80.3%
この結果から、消費者がポイント獲得に高い関心を持っていることが分かります。特に、普段から活用しているポイントプログラムへの参加意欲が高いようです。
- まとめ
2024年の店舗公式アプリ市場は、日常生活に密着したサービスを中心に高い普及率を示しています。特に、ポイントプログラムとの連携が消費者の利用動機として重要な役割を果たしていることが明らかになりました。
企業にとっては、顧客のニーズに合わせたアプリ機能の開発と、魅力的なポイントプログラムの提供が、ユーザー獲得と維持の鍵となるでしょう。
